Buongiorno,
ieri vi abbiamo inviato un’e-mail con alcune domande, ma non avendo ancora ricevuto risposta, vi contattiamo anche tramite il modulo del vostro sito.
Siamo interessati a prenotare un soggiorno presso Imperium Suite Trevi e vorremmo gentilmente chiedervi alcune informazioni.
1. Ci è stato comunicato che la camera dispone di un divano letto. Potreste indicarci quanti divani letto ci sono, le dimensioni una volta aperti e se sono comodi e adatti anche per un soggiorno di 5 notti? Vorremmo inoltre sapere se il divano letto viene preparato con lenzuola pulite, cuscini e coperte per ogni nuovo soggiorno.
2. Durante il soggiorno, è prevista la pulizia giornaliera della camera? Gli asciugamani vengono forniti e sostituiti ogni giorno? In caso contrario, con quale frequenza vengono cambiati?
3. Abbiamo visto sul vostro sito che offrite sia un servizio navetta aeroportuale sia la possibilità di prenotare un taxi. Potreste gentilmente spiegarci la differenza tra i due servizi e indicarci il costo di ciascuna opzione dall’aeroporto di Roma Fiumicino (FCO) a Imperium Suite Trevi?
Siamo 2 adulti e 2 ragazzi di 13 e 11 anni, con 3 valigie grandi. Quale soluzione ci consigliereste e il veicolo avrebbe spazio sufficiente per noi e per i nostri bagagli?
Vorremmo inoltre sapere se sia la navetta sia il taxi possono accompagnarci direttamente davanti alla struttura. In caso contrario, potreste indicarci dove ci lascerebbe ciascun servizio e quanti minuti a piedi ci sono dal punto di arrivo a Imperium Suite Trevi? Lo chiediamo perché viaggeremo con 3 valigie grandi.
Il nostro volo arriverà a Roma Fiumicino alle 19:35. Vorremmo inoltre sapere come funziona il servizio in caso di ritardo del volo. Sia per il servizio navetta che per il taxi prenotato tramite voi, l’autista monitora l’orario effettivo di arrivo del volo e ci aspetta anche in caso di ritardo? È previsto un eventuale costo aggiuntivo per l’attesa?
4. Considerando l’orario di arrivo del nostro volo e il tempo necessario per il controllo passaporti e il ritiro dei bagagli, vorremmo sapere se è possibile effettuare il check-in in tarda serata. Fino a che ora è possibile effettuare il check-in? È previsto un supplemento per il late check-in?
5. Infine, vorremmo chiedervi un preventivo per un soggiorno di 5 notti, dal 2 al 7 febbraio 2027, per 2 adulti e 2 ragazzi di 13 e 11 anni.
Sul vostro sito abbiamo visto che per le prenotazioni dirette è previsto uno sconto del 15%. Potreste gentilmente indicarci il prezzo finale complessivo per le 5 notti, comprensivo dello sconto e della tassa di soggiorno?
Vorremmo inoltre sapere se è previsto un ulteriore sconto per un soggiorno di 5 notti e, in tal caso, quale sarebbe il prezzo totale finale da pagare.
Abbiamo inoltre notato che nel sistema di prenotazione sul vostro sito possiamo selezionare solo 2 adulti per camera e non troviamo l’opzione per aggiungere i nostri due ragazzi di 13 e 11 anni. Potreste gentilmente indicarci come dobbiamo effettuare la prenotazione per 2 adulti e 2 ragazzi in un’unica camera?
Vi ringraziamo molto per la disponibilità e ci scusiamo per le numerose domande. Prima di prenotare vorremmo semplicemente assicurarci che la sistemazione sia adatta alla nostra famiglia.
Attendiamo gentilmente una vostra risposta.
Cordiali saluti,
